De ultieme allesomvattende guide der guides over het inrichten van je Custom GPT (+ meer)
ChatGPT maakt hopelijk al een tijdje je leven makkelijker. Maar vanaf dit moment duik jij in de wereld van de Custom GPT's – jouw persoonlijke AI-assistent op steroïden, klaar om alles wat je doet nóg sneller, slimmer en leuker te maken. Ik heb geprobeerd om niet zomaar een guide samen te stellen – dit moet dé blueprint zijn waarmee jij je ultieme assistent gaat inrichten. Na het lezen van deze handleiding bouw jij je eigen Custom GPT’s. GPT’s die je elke dag, week en maand weer bergen tijd op gaan leveren. Verwacht geen saaie technische uitleg, maar een stapsgewijze kickstart op weg naar een ijzersterke assistant. Helemaal custom. Want waarom zou je in vredesnaam genoegen nemen met het standaardwerk?
1. Wat zijn Custom GPT's en waarom zijn ze belangrijk?
Jawel, ook hier even starten bij de basis. Die begint bij een vraag. Waarom zou je blijven bijschaven aan een standaard ChatGPT als je een eigen GPT kunt bouwen die volledig op jouw wensen is afgestemd? Een Custom GPT is een gepersonaliseerde versie van de bekende AI-assistent, getraind op jouw specifieke processen, taalgebruik en voorkeuren.
Nieuwe vraag: Wat is een Custom GPT? En wat is het verschil tussen een Custom GPT en het ‘gewone’ (noem het maar gewoon!) ChatGPT?
Ik mag graag de vergelijking maken met een maatpak (die je me overigens NOOIT zult zien dragen). Waar een confectiepak (draag ik ook niet) best aardig past, sluit een maatpak perfect aan op jouw lichaam. Zo werkt het ook met Custom GPT’s – ze begrijpen niet alleen de woorden die je gebruikt, maar ook de context waarin je werkt.
Het verschil met een standaard ChatGPT? Een standaard chat leert tijdens één chatsessie van je input, maar verliest de context zodra je een nieuwe sessie start. (Over een handige werkwijze met ChatGPT schreef ik hier al eens.)
Een Custom GPT onthoudt echter alles wat belangrijk is voor jouw taken en voert ze daardoor veel efficiënter en consistenter uit.
Van het perfect volgen van jouw tone-of-voice tot het foutloos uitvoeren van routinetaken, deze AI spreekt 100% jouw taal. En dat allemaal 24/7, zonder dat je steeds opnieuw instructies hoeft te geven.
Ok, dus even de belangrijkste voordelen op een rijtje:
Taakspecifieke efficiency:
Een Custom GPT is geoptimaliseerd voor jouw specifieke taken, wat de snelheid en nauwkeurigheid vergroot.
Consistente merkidentiteit:
Je Custom GPT kan je bedrijfsstijl en tone-of-voice perfect nabootsen, zonder dat steeds opnieuw te definiëren.
24/7 beschikbaarheid:
Het model staat altijd klaar om te helpen, zonder pauzes of wachttijden. Ja, toegegeven: dat geldt ook voor ChatGPT.
Kosteneffectiviteit:
Door routinetaken te automatiseren, bespaar je tijd en personeelskosten. Ja, toegegeven: dat geldt ook voor ChatGPT, maar hier gaat het nóg harder. Dat gaat je zo duidelijk worden.
Zoals gezegd, in deze uitgebreide guide leer je hoe je zelf een Custom GPT kunt bouwen en inzetten. Ik neem je mee langs de basisvereisten helemaal tot aan de geavanceerde tips. En ik kan het niet mooier maken: dat is een hele kluif om te lezen. Maar ik doe je een belofte: die leestijd verdien je nog komende maand minimaal x5 terug.
Ha, nu heb ik je aandacht weer te pakken.
#eerdernaarhuis #outofofficeforever
2. Waarom je vandaag wilt starten met Custom GPT’s
Ok, laat me het nut iets breder schetsen dan alleen jouw eerder eindigende werkweek. De functionaliteit helpt namelijk hele organisaties verder. In het kort, maar wel lekker hoogdravend: Custom GPT’s zijn de toekomst van maatwerk AI voor bedrijven die slimmer willen werken.
Met een Custom GPT optimaliseer je AI voor specifieke taken binnen jouw organisatie, waardoor je processen efficiënter en goedkoper worden. Terwijl algemene AI-tools 'oké' presteren, geeft een Custom GPT je bedrijfsprocessen een flinke boost in zowel snelheid als kwaliteit.
Wat maakt Custom GPT’s zo krachtig?
Het sleutelwoord is maatwerk. Een Custom GPT wordt getraind om perfect aan te sluiten op de unieke eisen van jouw bedrijf. Stel je een AI-assistent voor die precies weet hoe jouw salesproces werkt, jouw merkstem moeiteloos overneemt, en klantvragen sneller beantwoordt dan een menselijke medewerker. De kwaliteit van je output gaat omhoog, terwijl je minder tijd kwijt bent aan repetitieve taken.
De belangrijkste voordelen van Custom GPT’s voor bedrijven zijn:
Efficiëntie op maat: Door te focussen op specifieke bedrijfsprocessen (zoals marketing, klantenservice of interne communicatie) kun je complexe taken automatiseren en sneller uitvoeren zonder kwaliteitsverlies.
Consistente communicatie: Doordat een Custom GPT getraind is op jouw tone-of-voice, hoef je nooit meer zorgen te maken over wisselende stijlen of foutieve informatie.
Kostenbesparing: Routinetaken worden geautomatiseerd, wat leidt tot lagere personeelskosten en hogere productiviteit.
Klanttevredenheid: Klanten willen snel en accuraat geholpen worden, 24/7. Een Custom GPT kan die service bieden, wat direct leidt tot hogere klanttevredenheid.
Dus, als je het niet voor jezelf en de kortere werkweek doet, start dan vooral met het maken van een eigen GPT. omdat je bedrijf er een mooiere plek van wordt. Of dat van je opdrachtgevers. Maar dan doe je het weer een beetje voor jezelf.
Enfin, aan de slag!
3. Hoe krijg je toegang tot het Custom GPT feestje?
Voordat we in Custom GPT's duiken, zijn er een paar dingen die je moet regelen. Om aan het feestje deel te kunnen nemen, moet je het juiste toegangsbewijs kunnen tonen.
Om toegelaten te worden op het feessie regel je daarom:
Een OpenAI Plus- of Enterprise-account
Je hebt minimaal een OpenAI Plus-account nodig om aan de slag te gaan. Het Plus-abonnement kost $20 per maand (dat is vandaag €18,42) en geeft je toegang tot GPT-4, het meest geavanceerde AI-model op dit moment. Voor grotere bedrijven die volledige controle en maatwerk willen, is er het OpenAI Enterprise-account, maar dat vereist wat meer overleg over prijs en implementatie.
Toegang tot de GPT Builder
Zodra je je account hebt, krijg je toegang tot de GPT Builder, de speeltuin waar je gepersonaliseerde GPT’s tot leven komen. Hier kun je specifieke instructies instellen, bestanden toevoegen, en je GPT volledig personaliseren voor jouw unieke behoeften. Daar zoom ik natuurlijk nog uitgebreid op in. Zorg ervoor dat je toegang hebt voordat je verder gaat.
Een basisbegrip van AI en promptgebruik
Kleine geruststelling: Je hoeft geen PhD in kunstmatige intelligentie te hebben, maar een beetje basiskennis is wel handig. Begrijp wat prompts zijn en hoe je ze effectief kunt inzetten om je Custom GPT de juiste taken te laten uitvoeren. Don’t worry, in deze guide komen we daar ook op terug, zodat je zonder haperingen aan de slag kunt.
Bovenstaande zaken vormen samen je toegangsbewijs voor het besloten Custom GPT-bal. Dat valt best mee toch?
4. Stapsgewijze handleiding voor het bouwen van een Custom GPT:
Nu je klaar bent om je eerste Custom GPT te bouwen, gaan we aan de slag. In dit voorbeeld creëren we een emailmarketing-assistent – een AI die je helpt met het schrijven van e-mails, het gebruiken van de juiste tone-of-voice, en het optimaliseren van de verzending. Laten we stap voor stap door het proces gaan.
Stap 1: Naar de GPT Builder
Ga naar de GPT Builder en log in met je OpenAI Plus- of Enterprise-account. Hier start je jouw project.
Ziet er zo uit:
Stap 2: Bepaal het doel van je Custom GPT
Voordat je begint met het schrijven van instructies, is het cruciaal om je af te vragen: Welk probeem wil ik dat mijn GPT voor mij of mijn bedrijf oplost? Door je doel helder te definiëren, wordt het veel gemakkelijker om effectieve instructies op te stellen.
‘Gewoon’ maar beginnen met instructies inkloppen leidt tot matige resultaten. Dat willen we niet, we willen eerder naar huis je bedrijf laten floreren.
Hier zijn een paar vragen om je op weg te helpen bij het vaststellen van een duidelijk doel:
Wat is de belangrijkste uitdaging of het probleem dat je wilt oplossen? Bijvoorbeeld: "We verliezen veel tijd aan het handmatig schrijven van e-mails voor verschillende klanten." Of: "Onze klantenservice wordt overspoeld met herhalende vragen."
Wie is de doelgroep waarvoor je GPT aan de slag gaat? Bijvoorbeeld: "Onze GPT moet e-mails schrijven voor B2B-klanten in de technologie-industrie." Of: "Onze GPT moet klantvragen beantwoorden over producten in de e-commerce."
Welke resultaten wil je bereiken? Bijvoorbeeld: "We willen tijd besparen en consistente, overtuigende e-mails genereren zonder menselijke tussenkomst." Of: "We willen de klanttevredenheid verhogen door snelle en accurate antwoorden op veelgestelde vragen."
Voorbeeld: Doel: "Ik wil dat mijn Custom GPT promotionele e-mails schrijft voor nieuwe productlanceringen in de technologie-industrie, specifiek gericht op B2B-klanten. Deze e-mails moeten consistent zijn in tone of voice en overtuigend genoeg om meer leads te genereren."
Stap 3: Verbind concrete uitkomsten aan je doelen
Nu je het doel hebt vastgesteld, is het tijd om dat doel om te zetten in concrete uitkomsten die je van de GPT verwacht. Wanneer heeft je digitale vriend je aantoonbaar en afvinkbaar goed geholpen?
Hierbij ga je dus dieper in op de specifieke taken die de GPT moet uitvoeren. Stel jezelf de volgende vragen om de uitkomsten scherp te krijgen:
Welke output verwacht je van je GPT? Bijvoorbeeld: "De GPT moet e-mails schrijven die kort en to-the-point zijn, met een duidelijke focus op conversie."
Wat moet de GPT doen om jouw doel te bereiken? Bijvoorbeeld: "De GPT moet productvoordelen duidelijk uitleggen in de e-mails, terwijl het een consistent en overtuigend taalgebruik hanteert."
Welke structuur moet de output volgen? Bijvoorbeeld: "Elke e-mail moet bestaan uit een pakkende opening, een uitleg van de productvoordelen, en een call-to-action."
Voorbeeld: Uitkomst: "Ik wil dat mijn GPT drie e-mails per productlancering genereert: één introductie-e-mail, één follow-up, en één laatste herinneringse-mail. Elke e-mail moet een informele, maar professionele tone of voice hanteren, met een sterke nadruk op productvoordelen en een duidelijke call-to-action."
Stap 4: Naam, beschrijving, gespreksopeningen en instructies instellen
Tot nu toe heb je nog in op de achterkant van een bierviltje zitten werken, of in een heuse tekstverwerker. Maar nu gaan we velden in jouw maatwerk GPT invullen.
We starten ontspannen met het kiezen van een naam en het schrijven van een beschrijving voor je GPT, zodat je precies weet waarvoor je deze gaat inzetten.
Naam: Kies een duidelijke naam die meteen aangeeft wat de GPT gaat doen, bijvoorbeeld "Emailmarketing Assistent". Dit helpt om je GPT's te organiseren, vooral als je er meerdere hebt.
Beschrijving: Schrijf een korte beschrijving van wat de GPT doet. Dit geeft je een handig overzicht wanneer je de GPT later nog eens wilt aanpassen. Bijvoorbeeld: "Deze GPT schrijft promotionele e-mails voor B2B-klanten, inclusief subject en call-to-actions."
Stap 5: Vertaal het doel naar concrete Custom GPT-instructies
De kern van het hele verhaal: wat moet die assistent voor je gaan doen? Dit is dus waar je begint met het formuleren van de specifieke prompts en instructies die de GPT nodig heeft om je doel te bereiken.
Wees specifiek over de taken die de GPT moet uitvoeren. Bijvoorbeeld: "Schrijf een promotionele e-mail die gericht is op B2B-klanten in de technologie-industrie en leg nadruk op de belangrijkste productvoordelen."
Geef details over de toon, stijl en opbouw. Bijvoorbeeld: "Gebruik een informele, maar professionele tone of voice. Zorg ervoor dat elke e-mail maximaal 150 woorden bevat, verdeeld over drie alinea's met een duidelijke call-to-action."
Definieer specifieke outputelementen. Bijvoorbeeld: "De eerste e-mail moet een productintroductie bevatten, de tweede een follow-up met klantreviews en casestudies, en de derde een reminder met een beperkte tijdsaanbieding."
Voorbeeld van instructies:
Instructie 1: "Schrijf een promotionele e-mail die gericht is op B2B-klanten in de technologie-industrie. De e-mail moet de voordelen van ons nieuwe product uitleggen en moet kort, to-the-point, en conversiegericht zijn."
Instructie 2: "Gebruik een subject line die nieuwsgierigheid wekt en maximaal 60 tekens bevat. De subject line moet aansluiten bij het probleem van de klant en onze oplossing daarvoor."
Instructie 3: "Schrijf elke e-mail in drie alinea's: een pakkende opening, een uitleg van de belangrijkste voordelen van ons product, en een afsluiting met een duidelijke call-to-action (zoals 'Plan een demo')."
Instructie 4: “Om dit succesvol te kunnen doen, vraag je mij vooraf alle relevante informatie om de mail op te kunnen stellen, zoals welk product ik wil verkopen, wie mijn beoogde doelgroep is, hoeveel mails ik wil gaan sturen.”
Stap 6: Gespreksopeningen voor je Custom GPT
Gespreksopeningen zijn de standaard prompts waarmee gebruikers de GPT kunnen laten starten. Deze maken het voor anderen (zoals collega’s) gemakkelijk om je GPT meteen op de juiste manier te gebruiken zonder veel uitleg vooraf.
Voorbeelden van effectieve gespreksopeningen zijn:
Gespreksopening 1: "Schrijf een promotionele e-mail voor een nieuw product gericht op B2B-klanten."
Gespreksopening 2: "Geef me drie suggesties voor subject lines die de nieuwsgierigheid van de lezer wekken."
Gespreksopening 3: "Stel een follow-up e-mail op voor een klant die onlangs een aankoop heeft gedaan, inclusief een kortingscode."
Deze gespreksopeningen zorgen ervoor dat gebruikers meteen een goede start maken en de GPT op de juiste manier benutten.
Stap 7: Bestanden uploaden
Je kunt bestanden toevoegen die relevant zijn voor je project, zoals een brand guide, eerdere e-mails of een brochure met al je producten en diensten. Deze bestanden helpen de GPT consistent te blijven met je merkidentiteit en de juiste informatie te gebruiken. In onderdeel 11 duiken we dieper in de do’s & dont’s rondom het uploaden van bestanden in je gepersonaliseerde GPT.
Stap 8: Capabilities instellen (Beknopte introductie)
Capabilities zijn de extra functionaliteiten die je GPT meer kracht en veelzijdigheid geven. In de GPT Builder kun je capabilities zoals webbrowsing, beeldgeneratie (DALL·E), en data-analyse (Code Interpreter) inschakelen. Dit helpt je GPT om niet alleen tekst te genereren, maar ook visueel materiaal te creëren of zelfs real-time informatie van het web te halen.
Voor een gedetailleerde uitleg over de mogelijkheden en het optimale gebruik van deze capabilities, zie onderdeel 10: Advanced Customization Techniques.
Na stap 8 hangen we er dan zo bij:
Stap 9: Testen en publiceren van je Custom GPT
Na het instellen van instructies en capabilities is het tijd om je GPT te testen. Voer aan de rechterkant verschillende opdrachten uit, zoals: "Schrijf een e-mail voor een productlancering," en controleer of de output overeenkomt met je verwachtingen. Of start natuurlijk met een gespreksopener die je hebt ingesteld.
Pas waar nodig de instructies aan.
Ben je tevreden met de resultaten? Klik dan op 'Maken', en je hebt nu een volledig functionerende Persoonlijke GPT klaarstaan om je e-mailmarketing te optimaliseren!
Je hebt bij het publiceren van je Custom GPT 3 smaken:
Alleen ik: de Custom GPT is alleen beschikbaar voor jouzelf
Iedereen met de link: Je deelt de link met mensen die er ook gebruik van moeten kunnen maken
GPT-winkel: iedereen ter wereld kan je GPT vinden en gaan gebruiken.
5. Niet meer op struikelen: valkuilen en vergissingen bij het maken van Custom GPT's
Helemaal enthousiast nu natuurlijk. Tijd om dat feestje even flink te verstieren met allerlei vergissingen die je kunt maken bij de inrichting van een Custom GPT.
Ok, gelukkig zijn deze allemaal te vermijden als je weet waar je op moet letten. En dat weet jij zometeen.
Komen ze:
Vergissing 1: Onduidelijke instructies leiden tot slechte output
De grootste fout die je kunt maken, is te vage of onduidelijke instructies geven. Je GPT kan alleen doen wat jij hem vertelt, en als je instructies te algemeen zijn, krijg je resultaten die niet in de buurt komen van wat je nodig hebt. Stel, je vraagt om een e-mail te schrijven, maar je specificeert niet de tone of voice of het doel van de e-mail – je krijgt dan een standaard e-mail die nergens specifiek op inspeelt.
De oplossing? Zorg voor heldere, gedetailleerde instructies waarin je duidelijk aangeeft wie de doelgroep is, wat de boodschap moet zijn, en hoe de GPT dit moet overbrengen.
Even terug naar de echte wereld: wanneer leverde iemand bij jou voor het laatst topwerk aan op basis van een brakke briefing? Precies. Het is hier niet anders.
Vergissing 2: Technische beperkingen niet op het netvlies
Een andere veelvoorkomende valkuil heeft te maken met de technische limieten van de GPT Builder. Je kunt niet zomaar onbeperkt bestanden uploaden of de GPT laten werken met gigantische datasets. Bestandslimieten kunnen ervoor zorgen dat je GPT niet alle informatie tot zijn beschikking heeft, wat weer invloed heeft op de kwaliteit van de output. Ik kom hier nog uitgebreider op terug.
Vergissing 3: Niet voldoende testen
Het klinkt misschien voor de hand liggend, maar een GPT is alleen zo goed als de tijd die je steekt in het testen ervan. Ik herhaal nog maar eens: testen, testen, testen. Een fout die vaak wordt gemaakt, is dat de GPT te snel wordt gepubliceerd: instructies erin, klaar is kees, strik erom. Maar dat is echt zelden het geval. Liever doorloop je je proces een keer of 10 om te checken waar je kunt aanscherpen. Ook dit mag kan ik niet duidelijk genoeg stellen: die tijd verdien je echt dubbel en dwars terug.
Vergissing 4: Overmatige afhankelijkheid van AI
Laatste keer het feestje verpesten: AI is een krachtige tool, maar het blijft een hulpmiddel. Sommige bedrijven vertrouwen volledig op hun GPT zonder zelf nog enige controle uit te oefenen. Dat leidt tot problemen, vooral als je GPT onverwachte fouten maakt of als de output niet helemaal aansluit op je bedrijfsdoelen. Zorg er altijd voor dat er nog een menselijke eindcontrole is voordat belangrijke content wordt verzonden of gepubliceerd. En blijf je Custom GPT ook monitoren.
6. Vragen over Custom GPT’s die jij straks niet meer hebt
Ok, je hebt je voorbereiding op orde én je navigeert inmiddels zorgvuldig langs al die mogelijke valkuilen. Complimentje op zijn plaats: lekker gewerkt. Maar zelfs met de beste voorbereiding kunnen er bij het bouwen van je eigen maatwerk GPT vragen of problemen opduiken. Daarom is het handig om een aantal veelvoorkomende issues en oplossingen alvast op een rijtje te hebben, zodat je niet in paniek hoeft te raken als je GPT zich raar gedraagt.
1. "Mijn GPT blijft hangen op oude gegevens of instructies, hoe kan ik dat oplossen?"
Dit gebeurt vaak wanneer je GPT zich teveel vastbijt in oude input. De oplossing hiervoor is om je instructies bij te werken en regelmatig te testen of hij de nieuwste gegevens goed oppakt. Probeer expliciet aan te geven dat de GPT actuele informatie moet gebruiken of overweeg om bestanden met verouderde gegevens te verwijderen.
2. "De output is inconsistent, hoe kan ik zorgen voor meer consistentie?"
Inconsistentie ontstaat vaak door te algemene instructies of een gebrek aan duidelijke voorbeelden. Probeer gedetailleerdere instructies te geven en gebruik concrete voorbeelden. Voeg bestanden toe zoals je brand guide of een stijlhandleiding om te zorgen dat de GPT consistent in tone of voice blijft. Test verschillende scenario's om te zien waar de output misgaat en pas de instructies aan waar nodig.
3. "Ik krijg foutmeldingen tijdens het testen van mijn GPT, wat nu?"
Foutmeldingen kunnen een aantal oorzaken hebben, zoals technische beperkingen (bestandslimieten) of tijdelijke bugs in de GPT Builder. Controleer eerst of je niet te veel bestanden of te grote datasets hebt geüpload. Als dat niet het probleem is, probeer dan de sessie te herstarten en opnieuw te testen. In veel gevallen kunnen bugs worden opgelost door je GPT te herladen of de laatste paar aanpassingen weer terug te laten draaien. Stukkie verwachtingsmanagement: dit gebeurt vaak. Heel vaak.
4. "De GPT reageert niet zoals verwacht, zelfs na het aanpassen van de instructies."
Als de GPT nog steeds niet doet wat je wilt, kan het zijn dat je instructies te veel ruimte laten voor interpretatie. Zorg ervoor dat je zo specifiek mogelijk bent over de taken die je wilt dat hij uitvoert. Voeg waar mogelijk voorbeelden toe of test verschillende prompts om te zien hoe de GPT reageert. Denk eraan dat je AI alleen zo goed is als de input die hij krijgt, dus verfijn je instructies stap voor stap.
5. "Mijn GPT wordt te langzaam, wat kan ik doen?"
Langzame prestaties kunnen worden veroorzaakt door te complexe taken, zoals het verwerken van grote hoeveelheden data of het gebruik van meerdere capabilities tegelijkertijd (zoals Web Browsing en Code Interpreter). Probeer de complexiteit van je instructies te verlagen of schakel sommige capabilities tijdelijk uit om de snelheid te verbeteren. Turbotip (letterlijk): Je kunt ook prioriteit geven aan bepaalde taken door de GPT stap voor stap te laten werken, in plaats van alles in één keer te doen. Je GPT loodst de eindgebruiker dan echt per stap door het proces heen, steeds eerst vragend om bevestiging op de vorige stap.
6. "Hoe kan ik de prestaties van mijn GPT verder optimaliseren?"
Het optimaliseren van je GPT draait om testen, bijsturen en updaten. Regelmatig testen is essentieel om de prestaties te verbeteren. Voeg nieuwe capabilities toe als je merkt dat je GPT meer kan doen, maar verwijder ook verouderde of overbodige instructies om hem lean en snel te houden. Denk eraan om te blijven finetunen op basis van feedback en output.
7. Turbocomboknallert: meerdere Custom GPT's aan elkaar knopen
Je zit er zo lekker in, laten we gewoon een schepje erbovenop doen. Want waarom eigenlijk genoegen nemen met één GPT als je een hele reeks AI-assistenten kunt laten samenwerken? Dus een combinatie van GPT’s die elk hun eigen ding doen, maar elkaar ondertussen versterken. 1 = 1 =3 en de som groter dan de delen. Dat soort werk.
Hoe je dat inricht? Spoiler alert: dat doe je niet door één grote super Custom GPT te bouwen.
Voordelen van het combineren van GPT's
Het belangrijkste voordeel van het combineren van meerdere GPT's is specialisatie.
Elke GPT kan getraind worden op een specifieke taak of set van taken, waardoor hij veel efficiënter en gerichter werkt dan een 'one-size-fits-all' model. Even een metafoor ter verduidelijking: denk aan het verschil tussen een Zwitsers zakmes (handig, maar beperkt) en een volledig uitgeruste gereedschapskist waarin elk stuk gereedschap perfect is voor een specifieke taak.
Door specialisatie kunnen GPT's die samenwerken veel beter presteren in specifieke rollen, zoals klantenservice, marketing, en data-analyse. Dit betekent dat je op elk gebied AI-expertise kunt inzetten zonder dat één GPT wordt overladen met taken die misschien buiten zijn optimale bereik vallen.
Voorbeelden van hoe GPT's kunnen samenwerken
Laten we kijken naar een praktijkvoorbeeld:
GPT 1 – Content Creatie: Verantwoordelijk voor het schrijven van blogartikelen, social media posts, en nieuwsbrieven. Deze GPT volgt de merkstrategie en tone of voice tot in de puntjes.
GPT 2 – Klantenservice: Beantwoordt klantvragen in real-time, op basis van actuele bedrijfsinformatie. Hij handelt eenvoudigere vragen af en kan doorverwijzen naar GPT 1 voor content-gerelateerde vragen, of naar GPT 3 voor vragen over data en analytics.
GPT 3 – Data Analyse: Verantwoordelijk voor het analyseren van campagneprestaties en klantgedrag. Deze GPT haalt data op en levert inzichten die vervolgens door GPT 1 kunnen worden gebruikt om betere content te creëren.
Hoe werk je met meerdere GPT's in de praktijk?
Er zijn, simpel gesteld, twee manieren waarop je met meerdere GPT's kunt werken:
Handmatig schakelen tussen GPT's: In dit scenario gebruik je afzonderlijke Custom GPT's voor specifieke taken. Bijvoorbeeld: je opent GPT 1 voor contentcreatie en GPT 2 voor klantenservice. Dit is handig als je per taak een andere GPT wilt raadplegen of als je de output van de ene GPT wilt gebruiken als input voor een andere. Dit handmatige schakelen geeft je volledige controle over wanneer en hoe je elke GPT inzet.
Automatisering via API's of Integraties: Dit is categorietje turbocomboknallert. Met automatiseringstools zoals Make.com of Zapier knoop je de GPT’s aan elkaar. Dit betekent dat je een workflow kunt instellen waarin GPT's automatisch met elkaar communiceren. Bijvoorbeeld: wanneer een klant een vraag stelt via de klantenservice-GPT, kan die GPT automatisch de contentcreatie-GPT aansturen om een gepersonaliseerde e-mail of FAQ-artikel te genereren. Dit soort automatisering bespaart tijd en maakt de samenwerking tussen GPT's naadloos.
Waarom niet alles in één GPT combineren?
In de spoiler voor dit onderdeel was dit je al afgeraden. Maar toch blijft het een terechte vraag. Want met de juiste instructies kan ik toch meerdere doelen in een Custom GPT prakken. Goed idee, zou je zeggen?
Ja, maar uiteindelijk toch vooral nee. En dat komt hierdoor:
Complexiteit en verminderde efficiëntie: Een enkele GPT die te veel verschillende taken moet uitvoeren, kan langzamer worden en fouten maken. Hij moet constant schakelen tussen verschillende vaardigheden, wat zijn output minder gericht en consistent kan maken. Als je bijvoorbeeld een GPT hebt die zowel e-mails schrijft als complexe data-analyse doet, kan de GPT moeite hebben om de balans tussen die verschillende taken te behouden.
Beperkte controle over output: Bij een alles-in-één GPT loop je het risico dat hij te generalistisch wordt en niet perfect presteert in de specifieke contexten die je nodig hebt. Door je GPT's op te splitsen, zorg je ervoor dat elke GPT optimaal is afgesteld voor een bepaalde taak.
Flexibiliteit: Door meerdere GPT's te hebben, kun je gemakkelijker updates en aanpassingen doorvoeren zonder het hele systeem te hoeven hertrainen. Stel dat je de tone of voice van je content wilt aanpassen, dan kun je dat doen in de content-GPT zonder dat dit invloed heeft op de klantenservice-GPT.
8. Quick Wins: een paar voorbeelden van Custom GPT’s
Je weet nu vrij veel van het hoe en waarom van de Custom GPT. En van het waarom. Aan jou de opdracht om te bedenken wat voor toepassingen jou gaan helpen aan die efficiencyslag. Maar ik snap het ook als je hoofd inmiddels een beetje pijn doet van de information overload.
Daarom een aantal concrete mogelijke toepassingen waar ook jij vast mee geholpen bent:
1. Automatiseren van routinetaken
We hebben allemaal van die taken die keer op keer terugkomen. Denk aan het versturen van standaard e-mails, het opstellen van rapporten of het beantwoorden van veelgestelde vragen. Door een op maatwerk ingerichte GPT in te zetten, kun je deze routinetaken automatiseren, zodat jij je kunt richten op belangrijkere zaken.
Voorbeeld: Stel je voor dat je elke dag handmatig status-updates moet sturen naar je klanten. Met een Custom GPT kun je eenvoudig een script instellen dat automatisch deze e-mails voor je verstuurt, met gepersonaliseerde informatie voor elke klant. Je hoeft alleen nog maar de GPT aan te sturen met een prompt zoals: "Stuur een status-update naar klant X over project Y."
2. Je eigen LinkedIn post generator
Je weet vast wat meer zichtbaarheid op LinkedIn kan doel voor je carrière. Of je nou wat te verkopen hebt, of omdat je op zoek bent naar een volgende stap in je loopbaan. Maar tegelijk vind je het maar lastig om consequent met zinnige inhoud te komen. Hoe fijn zou het zijn als je daar een Custom GPT voor klaar hebt staan, die weet wat je doelgroep is, jouw tone of voice kent en er het ene na het andere voorstel voor een goede post uitknalt?
Voorbeeld: Precies die Custom GPT heb ik voor je gemaakt. Ze heet LISA (LinkedIn Success Amplifier) en je vindt haar hier om gratis te gebruiken.
3. Verbeteren van klantenservice
Een Custom GPT kan klantenservice 24/7 ondersteunen, zonder dat er menselijke tussenkomst nodig is. Het mooie is dat je Custom GPT kan worden getraind op je bedrijfsdata, zodat hij altijd consistente en accurate antwoorden geeft.
Voorbeeld: In plaats van dat je klantenservicemedewerkers uren besteden aan het beantwoorden van dezelfde vragen, kun je een GPT gebruiken om real-time antwoorden te genereren. Stel dat een klant vraagt: "Hoe kan ik mijn abonnement verlengen?" De GPT kan meteen de juiste stappen geven, en zelfs een directe link sturen naar de verlengpagina. Dit bespaart tijd voor je team en zorgt ervoor dat klanten sneller geholpen worden.
4. Contentcreatie versnellen met minimale inspanning
Het schrijven van blogs, social media posts en e-mails kan tijdrovend zijn, vooral als je meerdere klanten of producten hebt om te promoten. Met een Custom GPT kun je dit proces drastisch versnellen, zonder in te leveren op kwaliteit.
Voorbeeld: Stel dat je een blog moet schrijven over een nieuwe productlancering. Je kunt je Custom GPT vragen om een eerste versie van het artikel te genereren, met de juiste tone of voice en productinformatie. Je hoeft alleen nog de puntjes op de i te zetten, waardoor je veel tijd wint en toch hoogwaardige content levert.
5. Meer consistentie in je communicatie
Een ander praktisch voordeel van Custom GPT's is dat ze zorgen voor consistentie in je communicatie. Door je GPT te trainen op je merkwaarden, tone of voice en bedrijfsspecifieke terminologie, krijg je keer op keer output die past bij de identiteit van je bedrijf.
Voorbeeld: Of je nu een e-mail, blog of advertentietekst nodig hebt, je GPT levert altijd teksten die aansluiten bij je merkidentiteit. Dit voorkomt dat er verschillende stijlen door elkaar worden gebruikt en zorgt ervoor dat klanten een consistente ervaring hebben, ongeacht met welk deel van je bedrijf ze in aanraking komen.
6. Tijd besparen op data-analyse en rapportages
Een vaak onderschat voordeel van Custom GPT’s is hun vermogen om snel data te analyseren en rapportages op te stellen. In plaats van uren te besteden aan het interpreteren van ruwe data, kun je je GPT een dataset laten doorlopen en een beknopte analyse laten genereren.
Voorbeeld: Stel dat je een maandelijks rapport moet maken over de prestaties van je marketingcampagnes. Je GPT kan direct de belangrijkste statistieken analyseren en een samenvatting geven van wat goed ging en waar verbetering nodig is. Dit bespaart je uren aan handmatig werk en geeft je sneller inzicht in je resultaten.
9. Nerd sh*t: een paar technieken voor gevorderden
Je weet van geen ophouden hè? Prima, dan gaan we nu all in.
Nu je de basis van het bouwen van een Custom GPT onder de knie hebt, is het tijd om dieper te duiken in de geavanceerde optie waarmee je jouw GPT nóg meer paardenkracht kunt geven.
In dit onderdeel duik ik dieper in de capabilities (mogelijkheden, in mooi Nederlandsch): webbrowsing, beeldgeneratie met de inzet van Dall-E, en de code-interpreter en gegevensanalyse. Daarnaast verken ik nog wat diepere tips met je.
1. Capability 1: Webbrowsing
Met webbrowsing kan je GPT actuele informatie van het internet ophalen. Dit is vooral nuttig als je werkt met gegevens die continu veranderen, zoals markttrends of nieuws. Bijvoorbeeld, als je een blogpost wilt schrijven over de laatste ontwikkelingen in jouw industrie, kan de GPT real-time data ophalen en verwerken.
Voorbeeldgebruik:
Laat de GPT een blogpost genereren met de meest recente trends in jouw sector.
Gebruik webbrowsing om nieuws en relevante updates op te halen voor converterende e-mailcampagnes.
2. Capability 2: DALL·E Image Generation
Deze capability stelt je GPT in staat om afbeeldingen te genereren op basis van tekst. Stel je voor dat je een e-mailcampagne maakt en je GPT automatisch bijpassende visuals creëert die passen bij de boodschap van de e-mail.
Is DALL-E op moment van schrijven flawless? Neuh. Ik ben zelf een grotere liefhebber van de generatieve AI van Midjourney, maar er valt wat te zeggen voor alles vanuit de centrale plek van je chatgepesprek te genereren. Daar komt bij: de modellen zijn steeds in ontwikkeling: steeds betere afbeeldingen dus.
Voorbeeldgebruik:
Voeg afbeeldingen toe aan een promotionele e-mail of social media post.
Laat de GPT een afbeelding genereren voor een productlancering of evenement.
3. Capability 3: Code Interpreter & Data Analysis
Met deze capability kan je GPT data verwerken en analyseren. Dit is ideaal voor rapportages of het verwerken van grote datasets. Als je bijvoorbeeld de prestaties van je e-mailcampagne wilt analyseren, kan de GPT de gegevens doornemen en suggesties doen voor optimalisatie.
Voorbeeldgebruik:
Analyseer campagneprestaties en genereer een rapport met aanbevelingen.
Laat de GPT complexe data sets verwerken en inzichten bieden voor besluitvorming.
4. Finetunen met complexe prompttechnieken
Het gebruik van meerlaagse prompts kan de output van je GPT verder verfijnen.
Ok, even minder abstract: Denk aan het splitsen van je prompts in fasen, zoals het eerst genereren van een strategie en vervolgens overgaan tot de uitvoering.
Door stappen afzonderlijk te doorlopen en de output te keuren, verhoog je de kwaliteit van elk tussenstapje én daarmee treedt er een compound effect op bij je eindresultaat: dat wordt een nóg beter product.
Voorbeeld:
Begin met: "Schrijf een outline voor een blogpost over AI in marketing."
Vervolg met: “Schrijf de blog per alinea en vraag steeds om goedkeuring voordat je met de volgende alinea aan de slag gaat.”
Vervolledig daarna: "Herzie de introductie na de laatste. om de lezer direct te boeien en een sterke call-to-action toe te voegen."
5. Temperatuur en frequentie instellingen
De temperatuurinstelling bepaalt hoe creatief of consistent je GPT is. Een hogere temperatuur leidt tot meer variatie in de output, terwijl een lagere temperatuur zorgt voor voorspelbare en geijkte antwoorden.
Frequentie en aanwezigheid kunnen worden gebruikt om te voorkomen dat de GPT zich vaak herhaalt of in dezelfde patronen blijft hangen, wat zorgt voor een natuurlijke flow in de output.
Dit zijn instellingen die je ook in je normale sessie met ChatGPT kunt benutten, maar dus ook mee kunt geven in de instructie van je Custom GPT. Deze instellingen helpen je om de output van je GPT af te stemmen op de taak die je voor ogen hebt. Settings die je overigens bij uitstek moet finetunen door te testen en de output te analyseren.
Hier is hoe je ze kunt toepassen:
Temperatuur
De temperatuur bepaalt dus hoe creatief of consistent je GPT is in zijn output. De range van de waarde ligt tussen de 0 en 1:
Lage temperatuur (bijv. 0.2 - 0.4): Dit gebruik je wanneer je gestandaardiseerde en consistente output wilt. Dit is ideaal voor routinetaken zoals het schrijven van klantenservice-e-mails of het opstellen van standaard rapporten. Met een lage temperatuur geeft je GPT voorspelbare en betrouwbare output.
Gemiddelde temperatuur (bijv. 0.5 - 0.7): Dit geeft een balans tussen variatie en consistentie. Handig voor content zoals blogposts of marketing-e-mails waar een zekere mate van creativiteit gewenst is zonder te ver af te wijken van de kernboodschap.
Hoge temperatuur (bijv. 0.8 - 1.0): Gebruik dit voor taken waarbij creativiteit en variatie belangrijk zijn, zoals brainstormen voor ideeën, het schrijven van unieke verhalen, of het creëren van out-of-the-box content.
Tips voor het gebruik van temperatuur:
Als je een gestandaardiseerd antwoord wil, bijvoorbeeld voor een FAQ, kies dan voor een lage temperatuur. Dit zorgt ervoor dat de output consistent en gestructureerd blijft.
Wil je een meer creatieve aanpak, bijvoorbeeld voor een marketingcampagne of een productbeschrijving, verhoog dan de temperatuur. Dit zorgt voor meer variatie in de output en kan leiden tot innovatieve ideeën. Kanttekening: het kan ook tot hallucinogeen materiaal leiden. Met mate inzetten dus!
Frequentie en aanwezigheid
Frequentie- en presence-penalties helpen je Custom GPT variatie en consistentie in de output te beheren. Ze bepalen hoe vaak bepaalde woorden of patronen herhaald mogen worden en zorgen ervoor dat de tekst een natuurlijke flow behoudt, afhankelijk van de toepassing.
Zeker als je GPT langere content gaat produceren (bijv. blogs), is het heel belangrijk om te spelen met deze instellingen, om te veel herhaling te voorkomen.
Frequentie penalty: Dit ontmoedigt de GPT om dezelfde woorden of patronen herhaaldelijk te gebruiken. Door de frequentie penalty hoger in te stellen (bijvoorbeeld tussen 0.5 en 1), moedig je de GPT aan om nieuwe woorden en structuren te gebruiken. Dit is vooral nuttig voor langere teksten zoals artikelen of verhalen, waar variatie en een dynamische opbouw essentieel zijn.
Voorbeeld: Bij het schrijven van een blogartikel kun je de frequentie penalty instellen op 0.8 zodat de GPT niet steeds dezelfde zinnen of termen herhaalt, waardoor de tekst levendig en gevarieerd blijft.
Presence penalty: Dit bepaalt hoe vaak de GPT dezelfde woorden of concepten gedurende de gehele output of conversatie mag gebruiken. Een hogere waarde (bijvoorbeeld tussen 0.5 en 1) zorgt ervoor dat de GPT variatie zoekt en herhalingen van dezelfde termen vermijdt, wat ideaal is wanneer je meerdere vergelijkbare stukken content maakt, zoals social media posts.
Voorbeeld: Stel dat je meerdere social media posts wilt genereren die over hetzelfde onderwerp gaan, maar toch een variatie in woordkeuze en structuur moeten hebben. Een presence penalty van 0.7 helpt ervoor te zorgen dat de GPT telkens nieuwe synoniemen en varianten gebruikt, zodat elke post fris en uniek aanvoelt.
Door zowel de frequentie als de presence penalty in te stellen, kun je dus de balans tussen variatie en consistentie naar je hand zetten. Vooral je lezers zullen je dankbaar zijn.
10. Custom GPT on steroids: API’s & workflows
API-integratie en workflows maken het mogelijk om je Custom GPT te koppelen aan andere systemen en databases, waardoor je geautomatiseerde en efficiënte processen kunt creëren. Dit geeft je de mogelijkheid om je GPT te laten werken met real-time data en acties uit te voeren op basis van gebeurtenissen of specifieke triggers.
Lees dat nog even twee keer en bedenk je hoeveel handelingen je daarmee geheel autometatisch kunt afvangen. Wow.
Joehoe. Wat is API-Integratie?
Even het begrip helder hebben: een API (Application Programming Interface) is een brug die verschillende softwaretoepassingen met elkaar laat communiceren.. Dit stelt je in staat om data op te halen, bij te werken, en te gebruiken binnen de interactie met je GPT.
Hoe werkt het in de praktijk?
Gegevens uit andere systemen direct gebruiken in de prompts en output van je GPT: dat betekent dus altijd werken met actuele en contextuele informatie.
De mogelijkheden zijn echt eindeloos, maar ter inspiratie even een paar opties:
Automatisch reageren op klantvragen:
Voorbeeld: Stel dat een klant vraagt naar de status van zijn bestelling. Via een API-integratie kan de GPT direct toegang krijgen tot de informatie uit je CRM-systeem of e-commerce platform. De GPT haalt de relevante gegevens op en geeft een gepersonaliseerd antwoord zoals: “Uw bestelling is onderweg en zal naar verwachting binnen 2 werkdagen aankomen.”
Hoe te doen: Koppel je GPT aan je CRM via de API van het platform. Zorg ervoor dat je instructies en prompts opstelt waarin je de GPT vertelt om deze data op te halen en te verwerken wanneer een klant om orderinformatie vraagt.
Geautomatiseerde e-mailcampagnes:
Voorbeeld: Na het voltooien van een aankoop kan je GPT automatisch een gepersonaliseerde bedankmail sturen naar de klant. De GPT gebruikt de gegevens van de aankoop, zoals het product en de leverdatum, en verwerkt dit in een e-mail die direct wordt verzonden via je e-mailmarketingsoftware.
Hoe te doen: Integreer je GPT met je marketingsoftware via API’s (bijvoorbeeld Mailchimp of HubSpot). Stel je GPT-instructies op zodat hij specifieke gegevens uit de aankoopdatabase ophaalt en deze in de e-mail verwerkt. Stel een trigger in die deze actie automatisch uitvoert zodra een aankoop is voltooid.
Data-analyse en rapportage:
Voorbeeld: Koppel je GPT aan je marketingsoftware om inzichten te genereren op basis van campagneprestaties. Je GPT kan real-time data ophalen over het aantal klikken, conversies, en engagement van je advertenties en deze samenvatten in een rapport of een advies geven voor optimalisatie.
Hoe te doen: Maak gebruik van een API-verbinding met je analytics platform (bijvoorbeeld Google Analytics of een ander marketing-dashboard). Stel je GPT zo in dat hij deze data periodiek ophaalt en verwerkt in een rapportageformat dat jouw team kan gebruiken voor snelle analyses.
Workflows: alles aan elkaar knopen
Workflows gaan een stap verder dan alleen API-integraties. Hier verbind je verschillende stappen en systemen met elkaar, zodat je GPT automatisch acties uitvoert wanneer specifieke gebeurtenissen plaatsvinden. Dit zorgt voor een volledig geautomatiseerde en naadloze werking.
Voorbeeldworkflow:
Trigger: Een nieuwe klant plaatst een bestelling in je e-commerce systeem.
Actie 1: Een van je GPT’s haalt de klantgegevens op via de API van je CRM-systeem.
Actie 2: Deze GPT genereert een gepersonaliseerde bevestigingsmail en verzendt deze via je e-mailmarketingplatform.
Actie 3: De GPT voert een follow-up uit door na 7 dagen automatisch een reviewverzoek te sturen, weer gebaseerd op de CRM-data.
Door deze stappen met elkaar te verbinden in een geautomatiseerde workflow (bijvoorbeeld via tools zoals Zapier of Make.com), hoef je zelf niet handmatig in te grijpen, en zorg je ervoor dat je processen soepel verlopen.
Tips voor het instellen van API-integraties en workflows
Bepaal je doelen en triggers: Denk goed na over welke acties en gebeurtenissen belangrijk zijn in je proces. Welke data wil je gebruiken en wanneer moet de GPT een specifieke actie ondernemen?
Controleer data-privacy: Zorg ervoor dat je data veilig blijft en dat je voldoet aan de privacyregels (zoals GDPR). Gebruik encryptie en zorg dat alleen geautoriseerde personen toegang hebben tot de data.
Test je workflows: Test alles grondig om ervoor te zorgen dat de GPT doet wat je verwacht. Belangrijkste tip: Begin met kleine stappen en breid je workflow uit zodra je zeker weet dat alles werkt. Anders zoek je naar een speld in een hooiberg.
Met API-integraties en workflows kun je je GPT tot leven brengen en je processen automatiseren op een manier die tijd bespaart en de efficiëntie verhoogt.
Of het nu gaat om klantenservice activiteiten, marketing, of data-analyse, de mogelijkheden zijn eindeloos en kunnen volledig worden afgestemd op je specifieke wensen.
11. Bestanden uploaden in je Custom GPT: zo doe je dat
Om het meeste uit je Custom GPT te halen, is het slim om hem te voeden met relevante data en kennisbestanden. Dit zorgt ervoor dat hij niet alleen sneller en efficiënter werkt, maar ook meer accuraat en op maat gemaakte antwoorden geeft.
In dit onderdeel kijken we daarom naar hoe je extra kennisbestanden kunt toevoegen en je GPT kunt optimaliseren met relevante documenten.
Waarom je extra kennisbestanden toevoegt aan je GPT
Een van de sterkste punten van een Custom GPT is de mogelijkheid om extra kennisbestanden toe te voegen. Dit kunnen handleidingen, productinformatie, veelgestelde vragen, of zelfs interne documenten zijn.
Door deze bestanden te uploaden, zorg je ervoor dat de GPT altijd de juiste informatie gebruikt en up-to-date blijft.
Voorbeeld: Als je een GPT gebruikt voor klantenservice, kun je een uitgebreide productcatalogus uploaden. Hierdoor kan de GPT nauwkeurige productbeschrijvingen geven aan klanten, en zelfs productaanbevelingen doen op basis van hun behoeften.
Update: in reactie op een LinkedIn post over dit artikel, gaf AI Trainer & Spreker Bob Ballings nog een mooie aanvullende tip: omdat ChatGPT soms maar enkele pagina’s leest van je uploads, is het zinvol dat te voorkomen. Zet daarom in je prompt: “Lees de bestanden van het begin tot het einde door en gebruik alle informatie.”
Gebruik van bedrijfsdata om de prestaties te verbeteren
Naast kennisbestanden kun je ook bedrijfsdata gebruiken om je GPT beter te laten presteren. Denk hierbij aan klantinteracties, verkoopstatistieken en gedragsdata. Door deze data te integreren, kan je GPT relevantere antwoorden en aanbevelingen geven die afgestemd zijn op de specifieke behoeften van je klanten.
Voorbeeld: Een e-commercebedrijf gebruikt data over klantgedrag om hun GPT gepersonaliseerde productaanbevelingen te laten doen. Door eerdere aankopen en website-interactie van klanten te analyseren, kan de GPT suggesties doen die beter aansluiten op de voorkeuren van de klant.
Tips voor het up-to-date houden van je GPT
We zagen het al: een veelgemaakte fout bij het gebruik van GPT’s is dat ze niet regelmatig worden bijgewerkt.
Het is belangrijk om je GPT up-to-date te houden met de nieuwste informatie, vooral als je werkt met snel veranderende markten of producten. Voeg regelmatig nieuwe data en kennisbestanden toe om te zorgen dat je GPT accuraat blijft.
Tip: Plan elke maand een update in waarbij je nieuwe productinformatie, klantvragen en interne documentatie toevoegt. Dit houdt je GPT scherp en zorgt ervoor dat hij altijd de juiste antwoorden kan geven.
12. Custom GPT feest verpest: een lesje privacy en ethiek
Het gebruik van AI in bedrijfsprocessen brengt ook belangrijke privacy- en ethische overwegingen met zich mee. Custom GPT's kunnen gevoelige informatie verwerken en hebben vaak toegang tot klantgegevens en bedrijfsdata.
Het is daarom super belangrijk om transparant te zijn en maatregelen te nemen om de privacy en veiligheid van deze gegevens te waarborgen. Dat wil je voor jezelf én voor je klanten.
Gaan we het in dit stuk dus over hebben.
Hoe ga je om met privacygevoelige informatie?
Een van de grootste uitdagingen bij het gebruik van AI is het omgaan met privacygevoelige informatie. Dit kan variëren van klantgegevens tot interne bedrijfsinformatie.
Als je GPT bijvoorbeeld toegang heeft tot klantaccounts of betalingsinformatie, moet je ervoor zorgen dat deze data veilig wordt verwerkt.
Oplossing: Gebruik encryptie om ervoor te zorgen dat alle gevoelige gegevens veilig worden opgeslagen en verzonden. Daarnaast is het belangrijk om strikte toegangscontrole in te stellen, zodat alleen geautoriseerde gebruikers toegang hebben tot gevoelige informatie.
Ethische overwegingen bij het gebruik van AI
Naast privacy zijn er ook ethische overwegingen waarmee je rekening moet houden bij het gebruik van AI. AI-modellen, zoals GPT’s, kunnen vooroordelen of stereotypen overnemen uit de data waarop ze zijn getraind. Dit kan leiden tot ongewenste output of zelfs discriminatie in bepaalde contexten.
Oplossing: Zorg ervoor dat je GPT wordt getraind op diverse en representatieve datasets. Het is belangrijk om de output van je GPT regelmatig te controleren en ervoor te zorgen dat hij geen bevooroordeelde of discriminerende antwoorden genereert.
Tips voor transparantie en verantwoord gebruik van AI
Het is belangrijk om transparant te zijn over hoe je GPT wordt gebruikt, vooral als hij klantinteracties afhandelt. Wees daar gewoon duidelijk over. Laat je klanten weten dat ze te maken hebben met een AI-assistent en zorg ervoor dat ze de mogelijkheid hebben om contact op te nemen met een menselijke medewerker als dat nodig is.
Voorbeeld: Als een klant een complexe vraag stelt, zou je GPT kunnen antwoorden: "Ik ben een AI-assistent en probeer je zo goed mogelijk te helpen. Als je liever met een menselijke medewerker spreekt, laat het me weten en ik verbind je door."
13. Het stopt niet, niet vanzelf: je Custom GPT evalueren
Doelen en KPI's vaststellen: wat wil je weten?
Stel vast waarom je de prestaties wilt meten: om de efficiëntie te verbeteren, de kwaliteit van de output te verhogen, of kosten te besparen. Gebruik KPI’s zoals kwaliteit van de antwoorden, de snelheid, de consistentie in tone of voice, en foutpercentage om de effectiviteit te meten. Deze KPI’s geven je een concreet beeld van de output en prestaties.
Testprompts bedenken
Ontwikkel een set testprompts die representatief zijn voor de taken die je Custom GPT moet uitvoeren. Denk aan het schrijven van verschillende soorten e-mails of klantreacties. Voer deze tests uit met zowel je Custom GPT als een standaard ChatGPT om een baseline vast te stellen voor vergelijking. Je wilt natuurlijk wel dat alle moeite die je in customization steekt wat oplevert…
Meten is weten ja
Gebruik zowel kwalitatieve als kwantitatieve analyses:
Kwalitatief: Beoordeel de output op relevantie, duidelijkheid, en consistentie met een scorecard en eventueel menselijke evaluatoren.
Kwantitatief: Meet de tijd (als dat relevant voor je is) die de GPT nodig heeft voor output en het foutpercentage om te zien waar verbeteringen nodig zijn.
Bijschaven en weer testen
Pas de instellingen van je GPT aan, zoals temperatuur en frequentie, en evalueer de impact hiervan. Test verschillende capabilities, zoals webbrowsing of data-analyse, om te bepalen welke de meeste verbetering opleveren. Herhaal deze tests na elke aanpassing om te zien wat werkt.
Repeat
Stel een simpel benchmarkrapport op om de prestaties over tijd te volgen. Dit helpt om consistentie te waarborgen en maakt het mogelijk om datagedreven beslissingen te nemen bij updates: heeft die aanpassing van je wel echt een positief resultaat op de werking?
14. World domination: Jouw Custom GPT aanjagen
Stel, je hebt een geniale GPT ingericht. Je collega’s of zelfs de wereld zou moeten horen van deze levensveranderende GPT. En er vooral mee werken.
Dit zijn de zaken die je daarvoor moet fixen:
Maak je GPT zichtbaar
De eerste stap is om je GPT toegankelijk en zichtbaar te maken voor de juiste doelgroep. Dit kan intern zijn binnen je organisatie, of extern voor klanten. Het promoten van je GPT begint met het creëren van duidelijke documentatie en tutorials die uitleggen wat de GPT doet en hoe gebruikers hem kunnen inzetten.
Voorbeeld: Creëer een introductievideo die de belangrijkste functies van je GPT laat zien en hoe hij kan worden gebruikt om taken te automatiseren of klantvragen te beantwoorden. Zorg ervoor dat deze video eenvoudig te begrijpen is, zodat zowel technische als niet-technische gebruikers ermee uit de voeten kunnen.
Promoot je GPT in je organisatie of netwerk
Als je GPT bedoeld is voor intern gebruik, kun je een aantal stappen nemen om ervoor te zorgen dat hij breed wordt geadopteerd binnen je organisatie. Denk aan het organiseren van trainingssessies, het versturen van interne nieuwsbrieven en het geven van demonstraties tijdens teamvergaderingen.
Voorbeeld: Organiseer een workshop voor medewerkers waarin je uitlegt hoe de GPT het dagelijkse werk kan vergemakkelijken. Laat ze live zien hoe je bijvoorbeeld routinematige e-mails kunt automatiseren, zodat ze de voordelen van de GPT meteen ervaren.
Maak glashelder welk probleem je oplost
Een van de meest effectieve manieren om je GPT te promoten, is door een duidelijke beschrijving van de voordelen te geven. Zorg ervoor dat gebruikers direct begrijpen wat ze aan de GPT hebben en hoe hij hun leven makkelijker maakt. Dit geldt zowel voor interne als externe promotie.
Voorbeeld: Als je GPT externe klanten moet ondersteunen, voeg dan een beschrijving toe op je website waarin de voordelen helder worden uitgelegd, bijvoorbeeld: "Onze AI-assistent staat 24/7 klaar om al je vragen te beantwoorden – snel, accuraat en zonder wachttijd."
16. Feli: je bent nu een Custom GPT Jedi 🎉
Allereerst een flink applaus: Je hebt ‘De ultieme allesomvattende guide der guides over het inrichten van je Custom GPT (+ meer)’ volledig doorgeploegd. Dat geeft je al een eerste voorsprong.
Want: Custom GPT's markeren een belangrijke stap in de evolutie van AI. Ze stellen je in staat om repetitieve, saaie of tijdrovende taken uit te besteden. Zodra jij deze aanbevelingen gaat toepassen weet ik zeker dat jij je grootste stappen tot nu toe gaat zetten, op het gebied van efficiënter werken, een 24/7 beschikbaarheid of gewoon richting een aanzienlijke kostenbesparing.
Nu je de belangrijkste voordelen en toepassingen van Custom GPT’s kent, is het vooral tijd om zelf aan de slag te gaan.
Begin eenvoudig met één taak en bouw vanuit daar je imperium uit. Heb vooral een beetje plezier tijdens het proces en vergeet vooral niet te genieten van je comfortabele bank het resultaat!
Marketing was nog nooit zo leuk. Want machtig mooi zijn ze, al die tools..
Tegelijkertijd zijn ze geen cent waard. Althans, zonder een zinnige strategie.
Want wat wil je nou eigenlijk bereiken met al dat keiharde werken van je? Of met die contentproductie on steroids dankzij AI?
Zit jij je zinnen te tikken om het tikken? Te posten om het posten? Niet doen.
Daar moeten we het echt over hebben.👇
